Vogliamo che tu sia a proprio agio e fiducioso quando acquisti su Jeulia, ecco perché offriamo una politica di ritorno e cambio di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o scambiare l'articolo non utilizzato nella sua condizione originale purché ci contatti entro 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni di Reso & Cambio
1. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
2. I tempi per ritorno e cambio non devono superare i 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine originale.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza graffi o segni di usura e non devono essere ridimensionati o alterati in ogni modo.
4. Per il ritorno e cambio di articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con la tracciabilità. I ritorni o i cambi senza tracciabilità non verranno elaborati. Il Cliente dovrebbe pagare la spesa di spedizione per rispedire gli articoli a Jeulia.
5. Per il ritorno, eventuali regali promozionali ricevuti devono essere inclusi con gli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo del regalo promozionale verrà detratto dal rimborso.
Nota: Per favore non inviare il ritorno all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di ritorno e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.
Articoli non rimborsabili
1. Gli articoli in vendita finale non sono rimborsabili, sostituibili o ridimensionabili.
2. Gli articoli nella categoria "PERSONALIZZATO", il colore di pietra, di metallo, la lunghezze della catena ecc, tutti quelli personalizzati dai clienti, non sono rimborsabili . Jeulia riceverà una commissione del 35% per il cambio degli articoli personalizzati.
3. Gli articoli personalizzati con "incisioni" e "foto", come anelli, collane e bracciali, non sono rimborsabili. Jeulia riceverà una commissione del 35% per il cambio degli articoli personalizzati.
4. Gli articoli di ordini speciali come quelli con misure e colori personalizzati non sono rimborsabili. (Le misure personalizzate sono quelle che fanno pagare extra €22). Jeulia riceverà una commissione del 35% per il cambio di articoli speciali.
5. Gli articoli senza etichetta di gioielli o che sono stati indossati, danneggiati o alterati non sono rimborsabili e saranno restituiti al cliente a proprie spese.
6. Gli articoli che sono stati indossati o inviati come sostituzione / cambio non sono rimborsabili.
Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dal ricevimento del tuo pacco. Il rimborso verrà emesso al tuo account di pagamento originale o a forma di negozio credito come richiesto.
Nota:
* Se ti desideri che il rimborso venga emesso all’account di pagamento originale, contatta uno dei rappresentanti Jeulia per ottenere un'autorizzazione.
* La spesa di spedizione standard prima dello sconto non è rimborsabile. Sebbene potresti aver goduto della spedizione gratuita o sottovalutata, sosteniamo il costo originale della spedizione per ogni ordine. Pertanto, non rimborsiamo le spese di spedizione originali.
Jeulia rimborserà al cliente €10 come spesa di spedizione per il ritorno tramite negozio credito nelle seguenti circostanze.
1. Il cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato.
2. L'articolo è rotto, difettoso o presenta un'incisione errata. (Per articoli rotti o difettosi, i clienti devono contattare Jeulia entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.)
Jeulia riceverà una commissione del 35% per il ritorno o il cambio degli articoli seguenti.
1. Articoli personalizzati con oro bianco 10K / oro rosa 10K / oro 10K.
2. Articoli personalizzati con oro bianco 14K / oro rosa 14K / oro 14K.
3. Articoli personalizzati con oro bianco 18K / oro rosa 18K / oro 18K.
4. Articoli personalizzati con pietre moissanite.
5. Restituendo più articoli (≥ 3 pezzi) dallo stesso ordine, ti verrà addebitata una commissione del 35% per ogni articolo restituito.
Passo 1: Inizia il tuo reso
CLICCA QUI>Accedi e vai su "I miei ordini" nella dashboard per selezionare gli articoli che vuoi restituire.
Passo 2: Ricevi l'email di notificazione di ritorno
Una volta iniziato il tuo reso (passo 1), riceverai un'e-mail intitolata "Notificazione del tuo ritorno da Jeulia" entro 48 ore. All'interno di questa email riceverai le ulteriori istruzioni per il ritorno.
Passo 3: Imballa e spedisci gli articoli
Allega una copia del ritorno con il numero dell'ordine, il nome completo e l'indirizzo e-mail. Il pacchetto deve essere spedito con pagamento anticipato tramite un metodo tracciabile.
Passo 4: Carica il numero di tracciabilità del ritorno
Ricordati di accedere e caricare il numero di tracciabilità del ritorno una volta che il pacco è stato rispedito.
Flusso di ritorno
Flusso di cambio
Politica di Cancellazione
Vogliamo che il tuo ordine sia fatto esattamente come lo desideri! Si prega di rivedere le informazioni di personalizzazione / incisione / ordini speciali prima di inviare l'ordine. Controlla con attenzione ortografia, date e nomi. Non esitare a contattarci se hai domande prima di effettuare l'ordine.
Generalmente, tutti gli articoli verranno inviati in produzione 120 minuti dopo aver ricevuto il pagamento. Pertanto, eventuali cancellazioni successive a tale termine comportano una commissione del 30% per i materiali e l'elaborazione.